Что делать, если ваш долг продали коллекторам? Куда обращаться за помощью, если что...
Со словом коллекторы у большинства россиян связаны не самые приятные ассоциации. Слишком свежи в памяти статьи в СМИ, о беспределе коллекторских агентств, в прошлом десятилетии. Многие помнят яркие фотографии авто и входные двери с надписями «ВЕРНИ ДОЛГ С***».
Сегодня многое изменилось. Приняты ряд законов о деятельности коллекторских агентств, в которых конкретно оговорены и запрещены методы, которыми они могут пользоваться при истребовании долга с ответчика.
Больше того, как показывает практика, нередко, когда продажа долга становится началом выхода клиента из долговой ямы, благодаря индивидуальному подходу со стороны коллекторов.
Это совсем не значит что долг можно будет не отдавать и что на вас давить перестанут. Давить будут, но в рамках закона.
Что вы должны сделать, если к вам пришли коллекторы и предъявили документы о выкупленном у банка (или другой организации) вашем долге?
1. Проверить, есть ли эта организация, в реестре ФССП.
2. Выслушать все их предложения, по поводу сроков и сумм погашения долга.
3. Если вы не в состоянии погасить долг на их условиях, то вы можете попросить пойти к вам на встречу и сгладить условия погашения долга (сроки, размер выплат, и т.д.).
4. И это самое важное! Вы можете попросить снизить сумму задолженности! Мотивируйте ее уже выплаченными суммами, большими процентами, невозможностью выплаты такого объема, большим количеством детей, больными родственниками, потерей работы и т.д. и т.п.
Помните! Коллекторы купили ваш долг по слишком маленькой цене, как просрочку в магазине продуктов, перед выбросом на помойку. Им конечно надо вернуть затраченное, и конечно надо заработать. Вот в этой вилке вы и можете торговаться. Но платить все равно придется.
Не забывайте, что по закону, все ваши права должны быть соблюдены.
Если коллекторы нарушают ваши права, можно обратиться в несколько инстанций в зависимости от характера нарушения.
Основные варианты:
Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — главный орган, контролирующий деятельность легальных коллекторских агентств. Жалобу можно подать через электронную приёмную на сайте ФССП, портал «Госуслуги» (специальная форма появится в ближайшее время) или заказным письмом с уведомлением. ФССП может провести проверку и при серьёзных нарушениях исключить агентство из реестра, лишив права на работу.
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) — если агентство состоит в этой организации, можно подать жалобу через электронную приёмную или письмом. НАПКА может исключить фирму из своих рядов за нарушения.
Центральный банк РФ — если коллекторы действуют от имени банка или микрофинансовой организации. Жалобу можно подать через онлайн-форму на сайте ЦБ РФ.
Роскомнадзор — если коллекторы незаконно используют или разглашают ваши персональные данные (например, звонят на работу или передают информацию третьим лицам).
Полиция — если действия коллекторов содержат состав уголовного преступления: угрозы физической расправой, вымогательство, порча имущества, нарушение неприкосновенности частной жизни и т. д.. В случае прямых угроз нужно немедленно звонить по номеру 102 (112 с мобильного).
Прокуратура — если вы считаете, что ваши права систематически нарушаются, и другие органы не принимают должных мер. Прокуратура проведёт проверку и привлечёт виновных к ответственности.
Если вы прочитали эту статью из любопытства и пока не увязли в долгах, то мой вам совет – не берите кредиты. Кредит это добровольное рабство, и вы потом сильно пожалеете об этом поступке. Всегда есть другие варианты, нужно только хорошо подумать.
Самое глупое это брать кредит на развлечение, тур-поездку или покупку дорогих шмоток. Даже если вам кажется, что вернете взятое без проблем. Думайте!