Рано или поздно, но даже самые качественные и надежные инструменты требуют ремонта. Если это произошло спустя много лет плодотворной работы, то мы можем лишь сказать: «спасибо за службу» и попытаться восстановить агрегат своими силами. Если же поломка случилась до окончания гарантийного срока, то восстановить справедливость мы пытаемся за счет производителя. Но сервисные центры не спешат браться за гарантийный ремонт электроинструмента. И понятно почему – не хочется терять деньги.
Так кто же прав, и что делать?
Сами виноваты?
В некоторых случаях бесполезно даже обращаться в сервисный центр – вам сразу же откажут… и будут правы. Это происходит тогда, когда по внешнему виду инструмента или дефектной детали видно, что поломка произошла по вине владельца.
Итак, гарантийный ремонт электроинструмента не проводится, если:
- невооруженным взглядом видны механические повреждения корпуса, шнура или вилки. Это говорит о неправильной эксплуатации инструмента;
- продавленные кнопки, выключатель, загнутый шпиндель;
- неаккуратная и небрежная эксплуатация также может стать причиной поломки. Это загрязнение внутренних деталей инструмента пылью, грязью, абразивом, жидкостями и др.;
- коррозия корпуса или деталей говорит о неправильном хранении;
- износ и замена нефирменными аналогами быстроизнашивающихся деталей. К ним относятся сальники, пылезащитные втулки, подшипниковая смазка, угольные щетки и уплотнительные кольца.
Если же внешних повреждений и признаков неправильной эксплуатации нет, то нужно обратиться в представительство производителя для ремонта или замены испорченной детали.
Условия гарантийного ремонта электроинструментов
Следует помнить, что в большинстве случаев гарантия распространяется лишь на заводской брак, доказать наличие которого бывает довольно сложно.
Также важно, что добиться ремонта электроинструмента можно лишь при наличии гарантийных документов. Если же талона по какой-либо причине нет, то необходимо предъявить паспорт (инструкцию) инструмента, в котором проставлен серийный или заводской номер, дата продажи, штамп магазина электроинструмента, а также чек.
Ремонт или замена инструмента осуществляется производителем в том случае, если выявлена неисправность таких деталей, как статор, шестерни, якорь, переключатели и подшипники.
Если вы уверены, что поломка произошла не по вашей вине, а компания-производитель не хочет выполнять обязательства, не отступайте и постарайтесь доказать свою правоту.
МНОГОНАДО.net
25 мая 2015
