Существуют законы, согласно которым пассажиры имеют особенные права во время и до поездки. О некоторых из них вы даже не слышали, а они могут оказаться очень полезными...
У всех в жизни бывают форс-мажора, когда вы опоздали на поезд, нужно изменить маршрут или отсрочить время выезда. В общем, все нюансы по порядку.
Ознакомьтесь с секретными правами пассажиров и воспринимайте перипетии судьбы спокойно.
Выезд раньше времени
Вдруг выяснилось, что нужно быть на месте назначения на несколько дней, а то часов раньше, чем указано в купленном билете.
Пассажиру необходимо обратиться в кассу железнодорожного вокзала, если свободные места будут в наличии, вам не могут отказать.
Опоздание на рейс
Если вы не успели на поезд, то можете обменять свой билет на билет следующего поезда. Но придётся доплатить стоимость при этом, компенсируя плацкарту, так как цена билета состоит из стоимости билета, места и тарифной части.
Если пассажир совершает пересадку с одного поезда, который опаздывает на другой и не успевает по этой причине. По правилам перевозки полная стоимость билета должна быть возмещена.
Сделать остановку до 10 дней
Пассажир может сделать остановку во время своего путешествия. Сойдя с поезда, необходимо сделать отметку в кассе вокзала об остановке. По истечении максимум 10 дней прерывания поездки, можно продолжиться свой путь, оплатив плацкарту.
А если вы вдруг заболели, то вы имеете права продлить дату действия билета на срок болезни, конечно, при наличии справки от врача.
Право на нижнее багажное место
В случае возникновения споров за багажное место, поможет разрешить его правила РЖД, где указывается принадлежащие нижнего багажного места к нижнему спальному месту, а верхнего к верхней полке.
Можно шахматы?
При необходимости пассажир может попросить у проводника настольные игры, стакан, ложку, ножницы, иголку. Конечно, вам не откажут, если эти предметы будут у проводника. Предоставляется все это совершенно бесплатно.
Пчелы со мной
Удивительный факт, провоз пчел не запрещается. Но следует уточнить, что они перевозятся под сопровождением и только в ульях в багажном вагоне. И ещё одно ограничение для пчел — температура не более 10°.
Перевозить можно животных и птиц в специальных контейнерах. Они располагаются также в багажном отделении. Пассажиру выдаётся квитанция с отметкой: " птица в клетке". Кормление питомцев работниками поезда не предусматривается.
Выезд раньше времени
Если появилась необходимость выехать раньше даты купленного билета, то вполне реально выехать на другом поезде, идущим ранее, если есть свободное место.
При отмене и задержке поезда
В случае отмены рейса или опоздании поезда, пассажир имеет право вернуть всю стоимость билета в любое время до прибытия поезда. То есть даже если поезд отправляется через минуту.
В данной ситуации пассажир может предъявить претензию и потребовать денежную компенсацию, которая составляет 3% от цены билета за каждый час опоздания. Но сумма не может превышать стоимость самого билета. Если, конечно, перевозчик не докажет, что опоздание произошла не по его вине. Задержка отправления меньше часа не считается.
Для получения компенсации справку об опоздании поезда, копии билета и заявление подаётся начальнику станции не более чем через полтора месяца. Можно отправить документы по почте. Компенсация выплачивается в месячный срок.
Возврат билета
Если у вас возникла необходимость вернуть билет, то:
— за 8 часов до выезда поезда, возвращается цена билета плацкарты;
— от 2 до 8 часов до отправления, можно получить стоимость билета и половину плацкарты;
— меньше двух часов, возвращаются средства без части за плацкарту.
Утерян билет
Если пассажир потерял или испортил билет и не может представить доказательство его существования, то деньги не возвращаются.
В случаи подтверждающих сведений, перевозчик выдаёт новый билет на то же место без дополнительных расходов.
Принудительный выход
В некоторых случаях пассажир обязан покинуть поезд. Например, при нарушениях общественного порядка, если он мешает другим людям. В таком случае деньги назад он не получит.
Если пассажир заболел и угрожает жизни окружающих, его могут высадить на станции, где есть необходимое лечебное заведение. Перевозчик может вернуть средства за путь, который остался с вычетом стоимости плацкарты или сделать отметку о задержке отъезда в связи с болезнью.
Хорошо, когда условия перевозки пассажиров благоприятные и нет необходимости использовать знание своих особых прав. Но случается всякое, лучше быть застрахованным и быть в курсе. Счастливых вам путешествий.
МНОГОНАДО.net
4 мая 2016