В наше время все больше и больше покупателей предпочитают совершать покупки в интернет-магазинах бытовой техники в России. Почему? На это существует ряд причин – это выгодно, удобно. Для того чтобы определится с выбором товаров, клиенту предлагается почитать отзывы пользователей. Конечно, опыт тех, кто уже использовал данную технику очень полезен, так как человек расскажет обо всех плюсах и минусах приобретенной вещи. Но в действительности ли отзыв написан реальным пользователем?
Кто пишет отзывы о товарах в интернет-магазинов бытовой техники в России?
1. Пишут реальные пользователи, те, кому небезразлично, или те, кто хочет выговориться. Но много таких честных и ответственных граждан, к сожалению нет. Большая часть предпочитает купить и пользоваться, а рассказать проще друзьям, коллегам на работе, а не пользователям в сети.
2. Пишут «хозяева» интернет-магазинов бытовой техники в России. Зачем им это надо? Очень просто - маркетинговый ход. Например, лежит на магазине мультиварка, которую год никто не покупает. «Хозяева» пишут под разными Никами или привлекая других людей, отзывы, о том, какая она классная, как здорово в ней удается плов, выпечка, мясо и т.д. И у данной модели шансы, что ее купят, возрастают во много раз. Клиенты «поведутся» на положительное мнение о товаре.
3. Пишут конкуренты. Отрицательные отзывы, как о товаре, так и о самом интернет-магазине бытовой техники в России приведут к спаду торговли. Клиенты не будут покупать вещи, о которых пишут, что они плохо работают, зависают и т.п. И не кто не будет покупать товар в магазине, имеющем плохую репутацию. Люди предпочтут поискать другой интернет-маркет, имеющий более положительную репутацию.
И как же быть? Не читать мнения других, не верить им? В каждом интернет-магазине, есть специалисты, контролирующие отзывы, поступающие на сайт. Они проверяют электронные адреса, почту. Если разные отзывы идут от человека, с одной и тоже почтой, но с разными именами, то они не пройдут модерацию и не будут опубликованы. Администрация сайтов старается следить за поступающими сообщениями. И если вы на сайте не видите вообще ни одного отрицательного отзыва, то, скорее всего, «все плохое» остается за кадром.
Но даже если отзывы написаны реальными пользователи, они на один и тот, же товар могут быть как положительными, так и отрицательными, кому-то нравиться, что мультиварка тушит овощи, до стояния «аль-денте», а кто-то считает их недожаренными. Сколько людей – столько и мнений. И еще нужно помнить, что люди как правило получив качественный товар, не открывают сайт интернет-магазина и не пишут, как все хорошо… А вот, если что-то не так, скорее всего оставят отзыв. Но все-таки доверять нужно своему опыту. Если у вас дома вся техника одной фирмы, стиральная машинка, телевизор служат более 10 лет, так может, стоит остаться им верными и купит пылесос такой же марки.
МНОГОНАДО.net
18 августа 2014