Чтобы победить, необходимо знать все слабости врага. В бизнесе выигрывает тот игрок, который сможет учесть все тонкости конкурентной борьбы.
Знание рынка, особенно, если ваша компания работает в сфере услуг – ключ к успешному ведению бизнеса. Сбор информации о конкурентах – одна из основных задач компании. Только зная все слабости и уязвимые места, можно построить работающую бизнес-модель. Сбор информации – дело профессионалов, которое чем-то напоминает научное исследование со своими этапами, задачами и ожидаемым результатом.
Этап 1. Предварительный
Любое изучение конъюктуры начинается с выделения участников рынка. На данном этапе новички, чаще всего, совершают две ошибки. Они либо через чур расширяют список, либо считают, что их компания лучше по умолчанию. Чтобы грамотно подойти к исследованию, необходимо выделить 5-10 компаний, занимающихся схожей деятельностью. Возьмите лидеров рынка, сетевые сервисы и несколько территориальных конкурентов.
Этап 2. Цель
Любое исследование подразумевает под собой конечную цель. Определите, что вам важнее знать – ценовую политику конкурентов или набор их услуг. Грамотное определение приоритетов позволяет найти ниши и успешно продвинуть свой продукт.
Этап 3. Параметры
На данном этапе необходимо выявить по пунктам задачи исследования. Необходимо определить критерии сбора информации, ими могут быть: стоимость, уровень сервиса, издержки. Выявите, как качественные, так и количественные характеристики.
Этап 4. Метод
Информацию можно добывать самими различными способами. Наряду с традиционными методиками, такими как: использование «тайного» покупателя или обращение в специализированные службы, существует и ряд нестандартных вариантов. К примеру, многие работодатели получают информацию, устраивая собеседование с сотрудниками конкурирующих контор. Экспериментируйте!
Этап 5. Результаты
Когда информация собрана, необходимо грамотно ее обработать. Умение искать слабые и сильные места соперников приносит прибыль. Используйте чужой положительный опыт и выявляйте недостатки. Идеальным результатом станет выработка вашего, так называемого, конкурентного преимущества.
Специалисты, помимо всего прочего, рекомендуют уделять особое внимание лидеру рынка. Для старта успешного бизнеса иногда достаточно идти проверенным путем. Всем известен пример взлета социальной сети «Вконтакте», которая в России за короткий срок смогла собрать многомиллионную аудиторию. Это произошло, благодаря грамотной политике руководителя Павла Дурова, который досконально изучил успешный американский продукт Facebook.
МНОГОНАДО.net
5 октября 2015