Почему нас унижают, а мы молчим?

Бесконечные очереди в государственных учреждениях и магазинах привычное для нас явление. Как с ними бороться, если привычка ждать, похоже, заложена у нас на генетическом уровне.

Мы все когда-либо сталкивались с одной неприятной ситуацией. В государственных учреждениях, в поликлиниках, в очередях магазинах часто вместо положенных, допустим, пяти окошек работают только два. По вине ленивых работников скапливаются огромные очереди, из-за которых мы теряем свои нервы и драгоценное время. Конечно, сотрудников таких учреждений можно понять. Лень заложена человеческой природой, а комплекс вахтера был описан еще в русской классической литературе, однако непонятно другое. Мы всегда молча это терпим, мы не хотим или не можем бороться за нормальное обслуживание.
 
Представим ситуацию. Поликлиника. Утро. Окошко в регистратуру. Из 4 окошек только в двух мы видим сотрудников медицинского учреждения, при этом одна девушка увлечена не выписыванием талончиков на прием врача, а своими собственными делами. Очередь в 30 человек, стиснув зубы, терпеливо выстаивает уже второй час. И тут находится один неравнодушный человек, для которого время и здоровье важнее. Он подходит к незанятой девушке и спрашивает: «Доколе мы будем стоять? Неужели, Вы не должны заниматься выпиской талончиков?». Обычно, сотрудники даже не поднимают глаза. Но поразительно другое – подобная инициатива практически всегда не поддерживается другими ожидающими. Более того, они продолжают, ехидно улыбаясь над инициативным дурачком, стоять дальше. Некоторые из них начинают защищать сотрудницу поликлиники. «Что ж вы смуту наводите? Сейчас сотрудники обидятся, и принимать не будут вообще никого! Встаньте в очередь и ждите, как все нормальные люди!»
 
Нет, инициативный человек не успокаивается и намекает сотруднице, что будет жаловаться главврачу, её непосредственному начальнику. Толпа начинает злиться, а сотрудница, обычно, не верит, что  нечто подобное может произойти. Одно мгновение, телефонный звонок по номеру, который большим шрифтом указан у окошка регистратуры и через 2 минуты все необходимые документы оказываются у человека на руках.
 
«Как же так? Почему я стою, а ему уже все выдали?» - начинает возмущаться толпа. А ведь все просто – кому-то дорого свое время, а кто-то предпочитает терпеть. Если бы каждый, именно каждый, в этой очереди не продолжал бы терпеливо стоять, а позвонил бы в вышестоящие структуры, заставил бы сотрудницу отвлечься от изображения бурной деятельности, рассказал бы о своих правах соседу – возможно, и система бы поменялась. Казалось бы, все просто, но видимо мы привыкли к хамству и лени на генетическом уровне.
 
Сервис по-советски
 
Времена дефицита приучили наш народ к томительному ожиданию в очередях. Все прекрасно понимали, что за колбасой нужно прийти к 7 утра, чтобы, не дай Бог, не опоздать на работу! Нас учили, что мы все равны. Только продавщица магазина в этом случае оказывалась немного ровнее. Именно она, получая чуточку власти, могла распределять привилегии: кого обвесить, кому нахамить, а кому сказать, что колбаса, к сожалению, закончилась (самим не хватает!).
 
Феномен советской  очереди заключался еще и в том, что, если покупатель начинал возмущаться качеством обслуживания, его поднимали на смех. Оно и понятно – никому не нравится, что кто-то дольше других отоваривается. Действительно, коль все равны, то значит, каждый должен за определенное количество времени совершать одно и то же действие. 
 
Подсунули тухлую колбасу? «Как же она может быть тухлой, она у всех одинаковая!». Нахамили при обслуживании? «По делом, что самый умный тут? Все одинаковые!».
Некоторые люди в очереди особо рьяно защищали интересы советской торговли, вероятно, надеясь на то, что продавщица увидит в них заступника и отрежет кусок колбасы посытнее. Но ведь это далеко не так! Продавцы, как тогда, так и сейчас – отличные психологи.
 
Наивному «своему парню» можно всунуть и кусок попроще, обсчитать на пару копеек – все равно шуметь не будет, не по-компанейски это. Те покупатели, которым еще тогда хватало смелости «качать права», как показала практика, получали кусок получше. Недаром существует поговорка, свойственная, пожалуй, только нашему народу: «Пять минут позора и все свободны». Именно эти минуты молчаливого, а,  порой, шумного негодования толпы стоило перетерпеть, чтобы добиться нормального обслуживания.
 
Что же это такое? Феномен советского человека? Врожденный фатализм русской души? Или подобное поведение свойственно гражданам любой страны мира? А вы помните определение «стокгольмского синдрома»? Вот именно с этим у меня ассоциируется поведение толпы в очередях. Жертва инстинктивно начинает защищать агрессора, надеясь на снисхождение. 
 
Как с этим бороться? Да, пожалуй, никак. Возможно, вскоре научимся и мы, а вслед за нами и чиновники с продавщицами. Идти и выплывать против течения поодиночке можно, но процесс смены русла реки требует долгих лет.


8 октября 2015

Все Важные новости
Просмотров: 29 192
Полное или частичное использование публикаций сайта mnogonado.net обязательно должно сопровождаться активной индексируемой ссылкой на источник.
Как отдыхаем на НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ 2019 года. Как отдыхаем в праздничные дни 2019 года в России.
На портале нормативных правовых актов, уже размещен проект постановления правительства, о праздничных днях в 2019 году. Подготовлен он Министерством труда.  Как отдыхаем на  праздники 2019 года? Смотрим...
Тостер или новый тренд в рекламе. (ВИДЕО)
Все смешалось в доме Облонских... Попытку сделать новый тренд в рекламных роликах, сделала компания Смарт в своем видео "МНОГОНАДО - если очень много надо". Вопрос спорный и неоднозначный... Но смотрится с интересом и есть что-то неординарное в такой подаче рекламы. Смотрим...
Четыре законных отпуска в году хотите? Без проблем! Читаем...
 В наступающем году Свиньи надо хорошо спланировать свой отдых. Можно ли официально отдохнуть 4 раза? Можно. К сожалению, только один отпуск будет оплачиваемый, остальные без оплаты, но можно... по закону...
Итальянец установил мировой рекорд по скоростному надеванию трусов. (ВИДЕО)
Вы не пробовали надевать трусы на время? А зря... можете посоревноваться. Слабонервным, беременным женьщинам и старикам не смотреть.
Супер развлечение на даче. Как сделать летнюю горку для детей и взрослых.
Вы приехали на дачу. Ну покопались в грядках, если они есть, ну пожарили шашлычок, ну в гамаке покачались... Но душа хочет чего то гораздо большего. Горка для детей и взрослых - супер развлечение на весь день.
ХБДиФЗ. Упражнение для быстрого похудения.
 Худеем Без Диет и Фитнес Залов. Продолжая тему постов о похудении. Сегодня расскажу об одном не сложном упражнении, которое помогает резко сбросить вес. 
Если вы сидите за компом более 5 часов в день - это статья для вас.
Сам столкнулся с этим - поэтому знаю, что это проблема всех у кого работа на компе занимает 5 часов и более в день. Даже если сейчас не болит, боль придет.
Самый опасный хищник на Планете
Канадские исследователи назвали самое опасное существо для человека на нашей планете. Результат получился неожиданный!
Самые надежные банки, или банки которым государство точно окажет помощь в кризисе
В нынешней нестабильной ситуации, многие задумываются, где хранить свои деньги. Вариантов – много. В Банке, на валютных счетах,  в сейфе, вкладывать в драгоценные металлы или покупать недвижимость… 
СУПЕР Карта мира. Очень красивая.
Большая, рисованая карта мира, с достопримечательностями стран и их названиями.
+18 Рассказ о первом сексе, в картинках - 2
Каждый кто вспоминает свой первый секс, вспоминает его с легкой улыбкой на губах... Добро пожаловать в страну воспоминаний... 
ТОП-7 самых действенных, народных способов, попрощаться с клещами без химии.
  Началась весна, и скоро лето. Клещи уже ждут вас, на дачных участках, переползают через коттеджные заборы и подныривают под ворота частных домов в перелесье.  Полчища, этих рвущихся до вашего тела мерзких насекомых, уже представляют себе деликатесы из нашей крови.
Когда ПАСХА в 2018 году - дата? Как праздновать? Зачем красят яйца и пекут куличи?
Великий пост 2018 года начинается с 19 февраля (длится 7 недель), заканчивается в праздник Пасхи. Пасха в христианстве (Воскресение Христово) древнейший христианский праздник, важнейший праздник богослужебного года. Установлен в честь воскресения Иисуса Христа.
Если мужчина бьет женщину – он не прав. Но женщина часто не оставляет ему выбора. Почему?
Бытует мнение, что если мужчина бьет женщину, то он негодяй. Мы хотим попытаться оспорить это высказывание. И показать на примерах, что очень часто, он  делает это не осознано, и только в ответ на абсолютно неадекватное поведение женщины. 
+18 Рассказ о первом сексе, в картинках.
 Кто не помнит свой первый сексуальный опыт? Наверное, большинство людей, не важно какую из половин они представляют, помнят его и если вспоминают, то с мягкой ироничной улыбкой на своих губах. Портал MTV, создал эту подборку из 48 gif роликов. Думаю, это понравится большинству пользователей. Вспомните, как это было с вами…
А оно вам надо, это авто? Во сколько обходится машина в год? Считаем.
 Многие думают, что купил авто и все. Теперь только кайф, а еще и заработать на нем можно. Еще и экономия какая, на такси не ездить. Статья написана для тех, кто еще не купил, а те, кто уже имеют свою машину, могу прочитать и прослезиться…
Главная технологическая выставка – CES-2018 прошла в Лас-Вегасе.
 В программе «Чудо техники» были продемонстрированы самые необычные решения в сфере электронной техники, предназначенной для повседневного применения. Чудо-телевизор, новинки смартфонов, безпилосные системы, безпроводные зарядные устройства, умные трусы и мн.др. Читаем, смотрим фото.
Как понять, что пора разводиться? ТОП 10 признаков того, что пора подавать на развод
Браки заключаются на небесах, а расторгаются в судах и загсах, руками суровых теток с торжественными прическами. Когда вы стояли у алтаря и давали друг другу клятвы вечной любви, обмениваясь кольцами, вы и подумать не могли, что вечная любовь закончится так скоро. И была ли она вообще? 
Предсказание Ванги на 2018 для России. Предсказания ясновидящих на 2018 г.
 Если человек говорит, что он не интересуется предсказаниями ясновидящих, он лукавит.  Любой человек хочет знать, даже не о будущем, а о возможных проблемах, которые могут возникнуть в этом будущем, что бы потенциально быть готовым к их решению. Каждый, хочет заранее подстелить соломки, если вдруг понадобится.
Топ 7 признаков, что ваш мужчина, вам изменяет.
 Измена, она как змея, тихонечко и незаметно заползает к вам в дом. Ни кто не застрахован, от такого поворота в семейной жизни. Но быть "поной дурой" и ничего не замечать, то же не лучший вариант. Семь признаков того, что эта "гадюка" поселилась в вашем доме.
Как не стать лохом за границей? Как разводят туристов в поездках?
 Наивных и доверчивых людей в мире очень много и очень многие, не честные на руку людишки пытаются этим воспользоваться. Часто это работает, когда вы как турист, приезжаете в одну из стран на отдых. Вы ничего не знаете, вам все интересно, вы готовы на любой контакт с добрым и заботливым местным «самаритяниным», который предлагает вам услугу (угощение, подарок, и т.д.). Аккуратнее, здесь можно оказаться лохом.
ТОП-5 жизненных привычек, которые приведут к разводу.
Развод дело быстрое. Если нет детей, совместно нажитого и финансовых претензий, разведут в один день. Раз, и вы уже не семья. Потом возможны сожаления и понимание и вроде как дурак был, дура была… но склеивать гораздо сложнее, чем понимать и предвидеть заранее.
ТОП 10 признаков что ваш парень вас бросит.
 Десять главных признаков, что ваш парень с вами не собирается налаживать серьезные отношения и у него нет в ближайших планах женитьбы.
Образ идеальной жены глазами мужчин
Даже самые загадочные женщины не смогут быть долго идеальными для мужчин. И тогда начинаются конфликты… А все потому, что девушек начинают рассматривать еще и по другим параметрам.
Энцефалитный клещ. Что обязан знать каждый о клещах
 Новости об огромном количестве людей, обратившихся за помощью в лечебные учреждения страны после укуса клеща, пугают. Все люди боятся этих насекомых, приобретают аэрозоли для защиты от них и тщательно осматривают тела после прогулки на природе. Но далеко не все люди знают, чем на самом деле страшен клещ, зараженный энцефалитом. Для большинства из нас такой клещ является страшилкой, некоторые говорят, будто от энцефалита очень быстро умирают или сходят с ума. Давайте рассмотрим этих насекомых подробнее. 
Все безвизовые страны для россиян 2018 г. (СПИСОК + ТОП 10 самых посещаемых стран туристами из России)
Многочисленных туристов из нашей страны, безвизовые страны привлекают тем, что перед поездкой заграницу нет необходимости заполнять разнообразные анкеты, обивать пороги посольств и затем нетерпеливо ждать заграничный паспорт с вклеенным разрешением посетить выбранное государство.Список государств в 2018 году, куда можно рвануть не задумываясь (были бы деньги и желание), — достаточно обширный. Более того, российское правительство, дипломатическое ведомство переговорами добивается того, что на мировой карте возникают места для беспрепятственных путешествий без оформления въездной визы.
Почему мужчины не понимают женщин
Как часто мужчины не понимают женщин. Пытаются сразу найти решение, дать совет, закрыть вопрос. Глупо, глупо, и еще раз глупо. Женщине надо чтобы ее просто выслушали, поняли, согласились с ее доводами. Она не собирается что-либо менять, она просто делится переживаниями... ее все устраивает.D
Самая быстрая машина в мире
Она уже была презентована во Франкфурте. Для тех, про пропустил подобное зрелище, предлагаем познакомиться с  характеристиками, посмотреть фото и видео.
Запуск одновременно 1000 фейерверков с велосипеда. (ВИДЕО)
Запустить 1000 фейерверков одновременно в движении на велосипеде - удалось. Рассомотреть это зрелище можно только потому что оно было снято с нескольких камер и показано в замедленом действии. Любуемся. Хотя кроме слова идиот здесь трудно что то сказать...
Смерч. (ВИДЕО)
Сегодня СМИ много и вчасто пишут о смерчах, ураганах и других природных катаклизмах. Но писать это одно, но мало кто снимает эти катаклизмы. Так что же такое настоящий смерч? Смотрим... 
Катер на котором не укачивает. (ВИДЕО)
 Кто из нас не мечтал о собственном катере? Многие не только мечтали, но и купили... но потом выяснилась не приятная вещь - оказывается на нем укачивает... что делать?
Построить комфортный дом за 8 минут, на новом месте - реально. (ВИДЕО)
Кто из нас, не был в ситуации, когда попадаешь на какое то очень красивое место, и первая мысль - вот здесь бы жить. Потом начинаешь вспоминать каких трудов стоит построить дом и все мысли о прекрасном улитучиваются. Но теперь все может изменится...
Новый лидер показов на Ютубе. (ВИДЕО)
На ЮТУБе сменился лидер по просмотрам. Как не удивительно корейский "Гадман стайл" подвинулся и услупил место лиричной и душевной композиции. Почему? 
Ламбада гориллы в тазу с водой, это сильно поднимает настроение. (ВИДЕО)
 Самые наши ближайшие "родственники" из животного мира, в ловле кайфа, очень часто, превосходят нас самих. Тем более им не мешает чувство стыдливости и неловкости. Расслабляются по полной...
Собрались искупаться? Не спешите... сначала бросьте туда камень. (Подборка ВИДЕО)
 Отдыхаем на природе. Жарко. Решили искупаться. Рядом прекрасный водоем - красота. Тишина, ни что не беспокоит. Разбежаться по мосткам и нырнуть в прохладную воду... Не спешите. Я бы на вашем месте хотя бы, камешек бросил.
Сколько раз подтягиваться на турнике? Это смотря как подтягиваться. (ВИДЕО)
 Каждый мужчика, от 17 до 50 хочет творить что то подобное на турнике, особенно в присутствии нежного пола. Нет ничего невозможного. Турник, турник и не только турник + тренировки в спортзале и ничего более. Чего можно достичь - смотрим (ВИДЕО)
Самый большой в мире самолет
Самый большой в мире самолет Stratolaunch выехал из ангара в Калифорнии. Первый полет планируется на 2019 год. 
Когда у футболиста закончились деньги... (ВИДЕО)
Приехал футболист на чемпианат и проиграла его команда. Денег нет, как домой ехать непонятно. Пришлось зарабатывать на площади... смотрим.
Удивительный полет над Марсом
На борту космического аппарата установлена камера HiRISE, которая записала удивительные, красивые и завораживающие снимки Марса. Вот уже 12 лет аппарат фотографирует планету, захватывая в кадрах все ее могущество и величие. 
Рождение дракона
Очень интересное видео, как появляется на свет очаровательный дракон.
На волосок от смерти (ВИДЕО)
Видео от которого замирает сердце...
Лучшие видеоролики 2017. Нарезка Luc Bergeron.
Ужасные и сумашедшие, красивые и трогательные, нежные и умиляющие события года в одном ролике.
Очень смешная реклама автомобиля Kia Niro
Смотрим и повышаем себе настроение…
OK Go – The One Moment
На съёмки этого клипа потратили всего 4,2 секунды. Но их потом растянули на 4 минутный ролик. За это время перед вами происходит 325 различных действий. Это что-то невероятное…
Учимся правильно складывать пиджак в багаж
Если вы бизнесмен и часто ездите в командировки, то вы точно сталкивались с проблемой упаковки делового костюма в багаж. 
Строительство особняка за 7 минут видео. Это просто невероятно круто!
Weaver компаний, Inc – строительная компания США  делала на 1 фото каждые 30 секунд в течение 6 месяцев, в результате ускоренного показа фотографий можно посмотреть все строительство дома всего за 7 минут.
Самая лучшая певица. Виртуальная певица начала свой путь на музыкальный олимп.
Начался закат шоу бизнеса в том виде, котором мы его сейчас знаем. На эстраду вышла первая виртуальная певица, и уже завоевала одну из стран. Поет в живую, живым голосом, под аккомпанемент живой группы - но виртуально.<
Смерч. (ВИДЕО)
Сегодня СМИ много и вчасто пишут о смерчах, ураганах и других природных катаклизмах. Но писать это одно, но мало кто снимает эти катаклизмы. Так что же такое настоящий смерч? Смотрим... 
Джеки Чан - везде сам. Подборка видео без страховки и дублеров. УжОс.
Все знают актера Джеки Чана. Многие знают его как актера и режиссера, но главное его достоинство - съемка без дублеров. Все сам. В ролике представлены одни из самых рискованных сцен из разных фильмов с участием этого любимого многими артиста.
Самый большой в мире самолет
Самый большой в мире самолет Stratolaunch выехал из ангара в Калифорнии. Первый полет планируется на 2019 год. 
1000 музыкантов вместе, одновременно играют Smells Like Teen Spirit
Rockin'1000. Живое исполнение песни Smells Like Teen Spirit группы Nirvana во время концерта That's Live - the Biggest Rock Band on Earh в Чезене, Италия.
Как отдыхаем на НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ 2019 года. Как отдыхаем в праздничные дни 2019 года в России.
На портале нормативных правовых актов, уже размещен проект постановления правительства, о праздничных днях в 2019 году. Подготовлен он Министерством труда.  Как отдыхаем на  праздники 2019 года? Смотрим...
Тостер или новый тренд в рекламе. (ВИДЕО)
Все смешалось в доме Облонских... Попытку сделать новый тренд в рекламных роликах, сделала компания Смарт в своем видео "МНОГОНАДО - если очень много надо". Вопрос спорный и неоднозначный... Но смотрится с интересом и есть что-то неординарное в такой подаче рекламы. Смотрим...
Четыре законных отпуска в году хотите? Без проблем! Читаем...
 В наступающем году Свиньи надо хорошо спланировать свой отдых. Можно ли официально отдохнуть 4 раза? Можно. К сожалению, только один отпуск будет оплачиваемый, остальные без оплаты, но можно... по закону...
Итальянец установил мировой рекорд по скоростному надеванию трусов. (ВИДЕО)
Вы не пробовали надевать трусы на время? А зря... можете посоревноваться. Слабонервным, беременным женьщинам и старикам не смотреть.
Супер развлечение на даче. Как сделать летнюю горку для детей и взрослых.
Вы приехали на дачу. Ну покопались в грядках, если они есть, ну пожарили шашлычок, ну в гамаке покачались... Но душа хочет чего то гораздо большего. Горка для детей и взрослых - супер развлечение на весь день.
ХБДиФЗ. Упражнение для быстрого похудения.
 Худеем Без Диет и Фитнес Залов. Продолжая тему постов о похудении. Сегодня расскажу об одном не сложном упражнении, которое помогает резко сбросить вес. 
Если вы сидите за компом более 5 часов в день - это статья для вас.
Сам столкнулся с этим - поэтому знаю, что это проблема всех у кого работа на компе занимает 5 часов и более в день. Даже если сейчас не болит, боль придет.
Самый опасный хищник на Планете
Канадские исследователи назвали самое опасное существо для человека на нашей планете. Результат получился неожиданный!
Загрузить еще
наверх