Почему нас унижают, а мы молчим?

Бесконечные очереди в государственных учреждениях и магазинах привычное для нас явление. Как с ними бороться, если привычка ждать, похоже, заложена у нас на генетическом уровне.

Мы все когда-либо сталкивались с одной неприятной ситуацией. В государственных учреждениях, в поликлиниках, в очередях магазинах часто вместо положенных, допустим, пяти окошек работают только два. По вине ленивых работников скапливаются огромные очереди, из-за которых мы теряем свои нервы и драгоценное время. Конечно, сотрудников таких учреждений можно понять. Лень заложена человеческой природой, а комплекс вахтера был описан еще в русской классической литературе, однако непонятно другое. Мы всегда молча это терпим, мы не хотим или не можем бороться за нормальное обслуживание.
 
Представим ситуацию. Поликлиника. Утро. Окошко в регистратуру. Из 4 окошек только в двух мы видим сотрудников медицинского учреждения, при этом одна девушка увлечена не выписыванием талончиков на прием врача, а своими собственными делами. Очередь в 30 человек, стиснув зубы, терпеливо выстаивает уже второй час. И тут находится один неравнодушный человек, для которого время и здоровье важнее. Он подходит к незанятой девушке и спрашивает: «Доколе мы будем стоять? Неужели, Вы не должны заниматься выпиской талончиков?». Обычно, сотрудники даже не поднимают глаза. Но поразительно другое – подобная инициатива практически всегда не поддерживается другими ожидающими. Более того, они продолжают, ехидно улыбаясь над инициативным дурачком, стоять дальше. Некоторые из них начинают защищать сотрудницу поликлиники. «Что ж вы смуту наводите? Сейчас сотрудники обидятся, и принимать не будут вообще никого! Встаньте в очередь и ждите, как все нормальные люди!»
 
Нет, инициативный человек не успокаивается и намекает сотруднице, что будет жаловаться главврачу, её непосредственному начальнику. Толпа начинает злиться, а сотрудница, обычно, не верит, что  нечто подобное может произойти. Одно мгновение, телефонный звонок по номеру, который большим шрифтом указан у окошка регистратуры и через 2 минуты все необходимые документы оказываются у человека на руках.
 
«Как же так? Почему я стою, а ему уже все выдали?» - начинает возмущаться толпа. А ведь все просто – кому-то дорого свое время, а кто-то предпочитает терпеть. Если бы каждый, именно каждый, в этой очереди не продолжал бы терпеливо стоять, а позвонил бы в вышестоящие структуры, заставил бы сотрудницу отвлечься от изображения бурной деятельности, рассказал бы о своих правах соседу – возможно, и система бы поменялась. Казалось бы, все просто, но видимо мы привыкли к хамству и лени на генетическом уровне.
 
Сервис по-советски
 
Времена дефицита приучили наш народ к томительному ожиданию в очередях. Все прекрасно понимали, что за колбасой нужно прийти к 7 утра, чтобы, не дай Бог, не опоздать на работу! Нас учили, что мы все равны. Только продавщица магазина в этом случае оказывалась немного ровнее. Именно она, получая чуточку власти, могла распределять привилегии: кого обвесить, кому нахамить, а кому сказать, что колбаса, к сожалению, закончилась (самим не хватает!).
 
Феномен советской  очереди заключался еще и в том, что, если покупатель начинал возмущаться качеством обслуживания, его поднимали на смех. Оно и понятно – никому не нравится, что кто-то дольше других отоваривается. Действительно, коль все равны, то значит, каждый должен за определенное количество времени совершать одно и то же действие. 
 
Подсунули тухлую колбасу? «Как же она может быть тухлой, она у всех одинаковая!». Нахамили при обслуживании? «По делом, что самый умный тут? Все одинаковые!».
Некоторые люди в очереди особо рьяно защищали интересы советской торговли, вероятно, надеясь на то, что продавщица увидит в них заступника и отрежет кусок колбасы посытнее. Но ведь это далеко не так! Продавцы, как тогда, так и сейчас – отличные психологи.
 
Наивному «своему парню» можно всунуть и кусок попроще, обсчитать на пару копеек – все равно шуметь не будет, не по-компанейски это. Те покупатели, которым еще тогда хватало смелости «качать права», как показала практика, получали кусок получше. Недаром существует поговорка, свойственная, пожалуй, только нашему народу: «Пять минут позора и все свободны». Именно эти минуты молчаливого, а,  порой, шумного негодования толпы стоило перетерпеть, чтобы добиться нормального обслуживания.
 
Что же это такое? Феномен советского человека? Врожденный фатализм русской души? Или подобное поведение свойственно гражданам любой страны мира? А вы помните определение «стокгольмского синдрома»? Вот именно с этим у меня ассоциируется поведение толпы в очередях. Жертва инстинктивно начинает защищать агрессора, надеясь на снисхождение. 
 
Как с этим бороться? Да, пожалуй, никак. Возможно, вскоре научимся и мы, а вслед за нами и чиновники с продавщицами. Идти и выплывать против течения поодиночке можно, но процесс смены русла реки требует долгих лет.


8 октября 2015

Все Важные новости
Просмотров: 107 467
Полное или частичное использование публикаций сайта mnogonado.net обязательно должно сопровождаться активной индексируемой ссылкой на источник.
Чем отличается работа в офисе на крупную компанию в Германии, от работы в Италии, Израиле или США?
 Сравни с работой в России. Мы собрали в сети описание основных рабочих моментов присутствующих во всех компаниях мира. Описывают их наши эммигранты, непосредственно работающие в этих странах. Тем кто задумывается о поиске работы за рубежом, будет полезно. КОРОТКО, ПО ПУНКТАМ - без воды.
Самый опасный хищник на Планете
Канадские исследователи назвали самое опасное существо для человека на нашей планете. Результат получился неожиданный!
Онлайн камеры мира в реальном времени.
Окно в другую жизнь. Куда можно заглянуть онлайн, не выходя из дома? Технический прогресс дает нам сегодня возможность, не вставая с дивана оказаться в любой точке мира и даже на луне! Не стесняемся, пользуемся. Путешествуем онлайн, поедая борщ у себя на кухне... 
Тревожный чемоданчик. Кому нужен и что в него положить.
 Сегодня "тревожный чемоданчик" необходим каждому второму жителю страны. Зачем? Чтобы однажды жизнь не застала вас на улице в пижаме, и босиком.
Кого призовут и кого посадят? 8 вопросов и ответов о мобилизации. Кому МО дает бронь от призыва.
 Президент 21 сентября объявил частичную мобилизацию. Все ответы на вопросы о мобилизации здесь. Коротко, ясно, доступно. 
Что взять на войну? Самое необходимое для мобилизованного. ВИДЕО и список.
Сегодня идет полным ходом мобилизация в СВО. Что брать с собой? Какую одежду, лекарства, нужны ли спичкми и сигареты... Вопросов много. Мы постарались ответить на основные. Видео поможет каждому, кого могут призвать, + немного черного юмора.
Мат полезен для сердца!
 Нецензурная лексика оказывает благоприятное воздействие на сердечно-сосудистую систему. Материтесь и будте здоровы....
Самые надежные банки, или банки которым государство точно окажет помощь в кризисе
В нынешней нестабильной ситуации, многие задумываются, где хранить свои деньги. Вариантов – много. В Банке, на валютных счетах,  в сейфе, вкладывать в драгоценные металлы или покупать недвижимость… 
Тостер или новый тренд в рекламе. (ВИДЕО)
Все смешалось в доме Облонских... Попытку сделать новый тренд в рекламных роликах, сделала компания Смарт в своем видео "МНОГОНАДО - если очень много надо". Вопрос спорный и неоднозначный... Но смотрится с интересом и есть что-то неординарное в такой подаче рекламы. Смотрим...
Не ведитесь на Русское ЛОТО.
 Вероятность сорвать джекпот в лотерее "Русское лото" ниже чем у всех лотерей в мире вместе взятых.
Минздрав: памятка - что россияне имеют право лечить БЕСПЛАТНО. Читаем.
Памятка Минздрава о БЕСПЛАТНОЙ медицинской помощи. Она обязательна для всех государственных медицинских учреждений. Вы можете ее распечатать и носить в больницу и поликлинику, показывать врачам, если они пытаются вас заставить платить за услуги или лекарства, положенные вам бесплатно. Здесь же написано, куда обращаться в случае неоказания бесплатной медпомощи.
Самое большой колесо обозрения в мире!
 В Дубае, ОАЭ, построили и запустили самое большое колесо обозрения в мире. Высота колеса...
За что россиянина могут лишить пенсии?
 В Пенсионном фонде России предупредили, что есть несколько случаев, когда соотечественники могут перестать получать пенсию на законных основаниях. Всего их насчитали четыре.
Как купить тушенку в которой точно есть мясо?
 Выбор тушенки сегодня огромен. В каждом магазине до 10 вариантов любой мясной консервации. Как выбрать самую мясную из всех мясных. Это просто.
Что делать, если алкотестер показывает большие промили, а вы не пили в течении последних двух суток точно.
 В связи с участившимися случаями проверки водителей на алкотестере, свои права необходимо знать каждому водителю. 
Три самых опасных продукта для собак и кошек. Это яд для животного.
 Рацион человека не подходит для домашних животных. Когда вы угощаете кошку этими продуктами со своего стола, вы сознательно ставите здоровье питомца под угрозу. 
Уважительные причины для неявки в военкомат после получения повестки
  После получения повестки россиянин может не явиться в военкомат только по нескольким уважительным причинам...
Ученые нашли один из главных симптомов ожирения.
  Названо бесплатное средство от жира на животе. Им может вопользоваться каждый.
Итальянец установил мировой рекорд по скоростному надеванию трусов. (ВИДЕО)
Вы не пробовали надевать трусы на время? А зря... можете посоревноваться. Слабонервным, беременным женьщинам и старикам не смотреть.
Рэймонд Курцвейл. Живой предсказатель технического будущего. Все его прогнозы сбываются.
 Билл Гейтс говорит что Курцвейл - лучший из всех тех, кто по-настоящему умеет предсказывать техническое будущее. 
Сколько галактик видно невооруженным глазом?
Вспомните ночное небо и подумайте, сколько галактик вы можете увидеть. Тысячу? Десять тысяч? Миллион? Ответив себе на этот вопрос, можно читать эту статью... угадали или нет?
Как быстро подогнать под фигуру джинсы, которые стали на пару размеров меньше.
 У всех девушек часто возникает одна и та же проблема - джинсы стали меньше чем были. Устраняем быстро...
Ожирение, гипертония, диабет, онкология и это все только один продукт.
Как рассказал в интервью доктор медицинских наук, врач-диетолог Михаил Гинзбург, есть "абсолютно вредный продукт", который, к сожалению, многие предпочитают именно в жару…
Кто заменит звезд мирового футбола Месси и Рональду? Им осталось не так долго...
 Годы берут свое. И звезды футбола о которых говорит весь мир Месси и Рональду скоро уйдут на заслуженный... Кто может занять их место? Есть такая звездочка, говорит  Самуэль Это’О.
Худеем быстро, без диет. Коротко.
  Врач-диетолог, доктор медицинских наук, профессор Алексей Ковальков объяснил, как улучшить фигуру в сжатые сроки и какое количество жира можно безопасно сбросить, чтобы себе не навредить.
Переболевшим коронавирусом, прививаться не нужно. Мнение академика РАН.
Мы публикуем мнение микробиолога, специалиста в области молекулярной биологии и патогенных микроорганизмов, академика РАМН, Виталия Зверева. Он стал участником научно-практической конференции "Врачи за правду!" 
Влияет ли имя человека на его жизнь и судьбу?
 10 модных сегодня детских имен, значения которых могие родители не знают.
Как отдыхаем на праздники в 2023 году? Календарь с праздничными и выходными днями в 2023 году в России.
 Как отдыхаем в год Водяного кролика? Какие выходные дни нам подарило министерство труда на праздники 2023 года? Будет ли время прийти в норму после застолья 23 февраля, 8 марта, майских... Смотрим календарь.
Лекарства в дорогу. Какие лекарства надо брать с собой в отпуск обязательно!
 Собрались в отпуск? Незабудте взять в дорогу аптечку. Что с собой из лекарст взять обязательно, и по какому принципу их выбирать, читаем здесь. Советы врача - коротко и ясно.
ГСВГ – Группа Советских Войск в Германии. в/ч 35145. Всем, кто служил в одном из полков ГСВГ - посвящается.
  Ностальгия приходит к каждому военнослужащему 23 февраля, если отслужил честно и достойно, а  не прятался за справками о плоскостопии и энурезе…  Открываешь армейский альбом, и ныряешь в прошлое с головой. Германия, город Гримма, 67-ой пехотный полк, 1-ой танковой армии, танковый батальон, в/ч 35145. Но не важно где ты служил, важно - с кем и как..
Москвич полтора года питался только чаем и описал свой опыт.
 Россиянин полтора года пил только зеленый чай и воду и рассказал, как изменилась его жизнь.
Опаснее сахара: Врач назвала продукт, который жестко гробит здоровье.
 Кандидат медицинских наук, спортивный врач Александра Пурига в своем Telegram-канале назвала продукт, от которого стоит отказаться уже к 30 годам для сохранения красоты, молодости и здоровья. 
Любовь нечаянно нагрянет... а любовь ли это?
  Что делать, если любовь, как модно было говорить раньше, нечаянно нагрянет?
Правда ли что чем старше человек, тем дольше страстается перелом? Нет.
Правда, что кость после перелома обретает прежнюю целостность за то время, сколько человеку лет? Правда, что чем больше есть кальция тем быстрее срастется кость? Это все мифы.
На что обращает работотдатель в первую очередь, знакомясь с резюме? Почему отказывают. Коротко.
 Многие считают что для работодателя самым важным является опыт работы. Это заблуждение.  Исследование показало, что менее 15% работодателей в первую очередь оценивают опыт работы сотрудников...
Если вы увидели это внутри яйца, выбрасывайте сразу!
 Отравление яйцами, происходят последнее время довольно часто, в большинстве случаев, из-за невнимательности самих людей. Разбил яйцо на сковородку, зажарил и съел - отравление, больница...
О чём человек чаще всего сожалеет в конце своей жизни?
 Австралийская медсестра паллиативной медицины Бронни Уэр, задавала один и тот же вопрос людям, которым оставалось жить совсем не долго.
Закаляться или нет, вот в чем вопрос.
Контрастный душ это скорее вред чем польза. Но его есть чем заменить.
У большинства госпитализированных с COVID-19 выявился тотальный дефицит этого витамина.
Ученые выяснили основной витамин, отсутствие которого в организме человека создает серьезные проблемы при заболевании коронавирусом. Если этого витамина достаточно, то заболевание проходит в легкой форме. Откуда он появляется в организме, где его взять при недостаточности и сколько стоит?
Как давно вы видели млечный путь во всей его красе? (ФОТО в очень высоком разрешении)
 Как часто мы летней ночью вглядываемся в звезды... Там, где-то там, еще есть кто-то кроме нас, не может быть чтобы не было, ведь он так огромен и прекрасен. 
Самый большой в мире самолет
Самый большой в мире самолет Stratolaunch выехал из ангара в Калифорнии. Первый полет планируется на 2019 год. 
В Германии нашли причину большой смертности от COVID-19.
 Оказывается вирус не правильно лечат в наших больницах. Вскрытия умерших показали что причиной смерти от  COVID-19 является не пневмония!
Ангельская нумерология, или нумерология ангелов хранителей.
Существует фразеологизм: «ангелы плачут на небесах». Так говорят, когда человек совершает поступки настолько абсурдные и бессмысленные, настолько разрушительные для его личности и его жизни, что руки у окружающих опускаются.
Как снизить возможность заражения коронавирусом до 99%! Оч.важно! Прочти сам и дай прочесть другим.
 ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО! Мнение американского эксперта, работающего каждый день в госпитале с заболевшими коронавирусом, о том, как снизить опасность заражения COVID-19 на 99%? Прочти сам и дай прочесть другим.
Собрались на машине на озеро или речку? Приготовьте штраф 3000 руб. За что и как избежать - разбираемся.
 Пригрело, и все кто имеет авто в личном распоряжении собрались выехать на природу. Куда ехать, конечно на озеро, водохранилище или речку. Можно, но по новым правилам вы попадаете на штраф от 3000 рублей, если не знаете этих правил.
Как понять, что пора разводиться? ТОП 10 признаков того, что пора подавать на развод
Браки заключаются на небесах, а расторгаются в судах и загсах, руками суровых теток с торжественными прическами. Когда вы стояли у алтаря и давали друг другу клятвы вечной любви, обмениваясь кольцами, вы и подумать не могли, что вечная любовь закончится так скоро. И была ли она вообще? 
А оно вам надо, это авто? Во сколько обходится машина в год? Считаем.
 Многие думают, что купил авто и все. Теперь только кайф, а еще и заработать на нем можно. Еще и экономия какая, на такси не ездить. Статья написана для тех, кто еще не купил, а те, кто уже имеют свою машину, могу прочитать и прослезиться…
Если мужчина бьет женщину – он прав. Так как часто женщина сама не оставляет ему выбора. Почему?
Бытует мнение, что если мужчина бьет женщину, то он негодяй. Мы хотим попытаться оспорить это высказывание. И показать на примерах, что очень часто, он  делает это не осознано, и только в ответ на абсолютно неадекватное поведение женщины. 
СУПЕР Карта мира. Очень красивая.
Большая, рисованая карта мира, с достопримечательностями стран и их названиями.
Индийцы сняли свою "Иронию судьбы или с легким паром"
 Все помнят эту лирическую и веселую новогоднюю историю, которую не устаешь пересматривать каждый год. Теперь появилось новая версия этой истории. Действие ее происходит (не удивляйтесь) в Индии!
Что взять на войну? Самое необходимое для мобилизованного. ВИДЕО и список.
Сегодня идет полным ходом мобилизация в СВО. Что брать с собой? Какую одежду, лекарства, нужны ли спичкми и сигареты... Вопросов много. Мы постарались ответить на основные. Видео поможет каждому, кого могут призвать, + немного черного юмора.
Самый большой в мире самолет
Самый большой в мире самолет Stratolaunch выехал из ангара в Калифорнии. Первый полет планируется на 2019 год. 
Зачем нужен велосипед? Конечно для езды по крышам
Сейчас трудно чем-то удивить, но это что-то невероятное. При просмотре видео, забываешь дышать...
Макияж — это страшная сила
Если вы хотите раскрыть секрет красоты японок, которые так завораживают, привлекают и манят своими глазками. Просмотрите видео до конца, буквально через минуту вы узнаете, в чем особенность японских красавиц.
Чем отличается работа в офисе на крупную компанию в Германии, от работы в Италии, Израиле или США?
 Сравни с работой в России. Мы собрали в сети описание основных рабочих моментов присутствующих во всех компаниях мира. Описывают их наши эммигранты, непосредственно работающие в этих странах. Тем кто задумывается о поиске работы за рубежом, будет полезно. КОРОТКО, ПО ПУНКТАМ - без воды.
Самый опасный хищник на Планете
Канадские исследователи назвали самое опасное существо для человека на нашей планете. Результат получился неожиданный!
Онлайн камеры мира в реальном времени.
Окно в другую жизнь. Куда можно заглянуть онлайн, не выходя из дома? Технический прогресс дает нам сегодня возможность, не вставая с дивана оказаться в любой точке мира и даже на луне! Не стесняемся, пользуемся. Путешествуем онлайн, поедая борщ у себя на кухне... 
Тревожный чемоданчик. Кому нужен и что в него положить.
 Сегодня "тревожный чемоданчик" необходим каждому второму жителю страны. Зачем? Чтобы однажды жизнь не застала вас на улице в пижаме, и босиком.
Кого призовут и кого посадят? 8 вопросов и ответов о мобилизации. Кому МО дает бронь от призыва.
 Президент 21 сентября объявил частичную мобилизацию. Все ответы на вопросы о мобилизации здесь. Коротко, ясно, доступно. 
Что взять на войну? Самое необходимое для мобилизованного. ВИДЕО и список.
Сегодня идет полным ходом мобилизация в СВО. Что брать с собой? Какую одежду, лекарства, нужны ли спичкми и сигареты... Вопросов много. Мы постарались ответить на основные. Видео поможет каждому, кого могут призвать, + немного черного юмора.
Мат полезен для сердца!
 Нецензурная лексика оказывает благоприятное воздействие на сердечно-сосудистую систему. Материтесь и будте здоровы....
Самые надежные банки, или банки которым государство точно окажет помощь в кризисе
В нынешней нестабильной ситуации, многие задумываются, где хранить свои деньги. Вариантов – много. В Банке, на валютных счетах,  в сейфе, вкладывать в драгоценные металлы или покупать недвижимость… 
Загрузить еще
наверх