В жизни так бывает, что иногда приходится признавать свою вину, набраться смелости и извиниться. Если человек искренне раскаивается, ну или просто хочет наладить отношения с другим человеком по каким-либо причинам.
Как же сделать этот процесс лёгким и безболезненным?
Психологи университета Огайо провели ряд экспериментов, в ходе которых установили точные компоненты идеального извинения.
Данные исследования освещены в американском научном журнале Negotiation and Conflict Management Research. В эксперименте участвовали 744 добровольца.
Первый этап заключался в том, что волонтеры в роли менеджеров по персоналу читали придуманные объяснительные сотрудников по различным нарушениям и оценивали их. На второй стадии они оценивали уже реальные письменные извинения. После прочтения нужно было выбрать, заслуживает ли сотрудник прощения или нет.
В результате выяснилось именно шесть составляющих действенного извинения:
- Начинать извиняться нужно с сожалении о содеянном.
- Далее объяснить, почему так произошло, но ни в коем случае не говорить: "но ты тогда так поступил, поэтому я так сделал".
- Принятие ответственности за свой поступок.
- Признание вины должно быть искренним. Чтобы понять, что чувствует человек, мысленно поменяться с ним местами.
- Предложить все исправить.
- Сама просьба "прости" или "извини меня".
Эти этапы нужны для того чтобы подготовить человека, растопить лед. Обиженному нужно некоторое время для того, чтобы простить. Пусть извинения будут искренними и настоящими.
МНОГОНАДО.net
25 апреля 2016